Base de conocimientos y Respuestas
Preguntas
Todo lo que necesita saber sobre las capacidades de la pasarela Payment Book, opciones Marca Blanca y el flujo de integración.
¿Cómo puedo solicitar la integración de una nueva pasarela?
Gateway
Contáctenos por correo o teléfono indicando el nombre del proveedor, sitio web y documentación. Nuestro equipo evaluará la integración en un plazo aproximado de 5 días hábiles.
¿Qué métodos de pago son compatibles?
Gateway
La plataforma admite tarjetas bancarias, Open Banking, Apple Pay, Google Pay, PayPal y métodos de pago alternativos.
¿Puedo conectar varios proveedores de pago?
Gateway
Sí, puede conectar múltiples proveedores y gestionarlos desde una interfaz centralizada con enrutamiento inteligente.
¿Cómo funciona el enrutamiento de transacciones?
Gateway
Las transacciones se enrutan dinámicamente según reglas como país, divisa, método de pago o rendimiento del proveedor.
¿Admiten pagos recurrentes?
Gateway
Sí, los pagos recurrentes y suscripciones son compatibles según las capacidades del proveedor conectado.
¿Qué divisas están disponibles?
Gateway
Se admiten múltiples divisas según los proveedores que decida conectar.
¿Cómo puedo agregar mi propio MID de un proveedor?
Gateway
Actualmente, vincular su propio MID está disponible bajo solicitud a través de nuestro equipo de soporte.
¿Cómo funciona el proceso de registro (onboarding)?
Onboarding
Hasta la activación definitiva, dispone de un saldo límite de 5.000 € para pruebas. Para operar sin restricciones, debe completar la verificación KYC.
¿Hay un entorno sandbox para pruebas?
Onboarding
No existe un entorno de pruebas aislado; las pruebas se realizan con transacciones reales bajo un límite de volumen controlado.
¿Es obligatorio el proceso KYC?
Onboarding
Sí, el cumplimiento de KYC es obligatorio para la operativa sin límites según la normativa vigente.
¿Cuánto tiempo tarda la integración?
Onboarding
El tiempo promedio de integración varía entre 7 y 10 días hábiles.
¿Cómo funciona la solución White-Label?
White Label
Ofrecemos alojamiento en nuestra nube administrada o despliegue en sus propios servidores con soporte continuo 24/7 y actualizaciones.
¿Se puede personalizar la página de pago?
White Label
Sí, la página de pago se puede personalizar completamente con su logotipo, colores y marca corporativa.
¿Ofrecen soporte técnico?
White Label
Sí, proporcionamos soporte técnico vía correo, bots de Telegram y SLA 24/7 para entornos alojados.
¿Cómo solicitar la integración del puente HTTP para migración sin código?
HTTP Bridge - zero code migration
Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para configurar la adaptación del protocolo de su pasarela anterior en unos 5 días hábiles.
¿Puedo migrar desde otra pasarela de pago?
HTTP Bridge - zero code migration
Sí, nuestro puente traduce las llamadas externas a nuestro protocolo interno, por lo que en la mayoría de casos solo debe cambiar la URL del endpoint.
¿Cómo se gestionan los webhooks?
HTTP Bridge - zero code migration
Las notificaciones webhook se entregan en tiempo real y se adaptan a la estructura esperada por su sistema.
¿Ofrecen documentación de la API?
HTTP Bridge - zero code migration
Sí, dispone de documentación interactiva detallada con ejemplos prácticos en varios lenguajes.
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¿Tiene más preguntas o necesita ayuda personalizada?
Nuestro equipo de ingeniería de pagos está listo para asistirle con enrutamiento de proveedores, API y esquemas a medida.